在這個互聯(lián)網(wǎng)盛行的時代，手機在人們的日常生活中有著舉足輕重的作用。那么，手機對快餐行業(yè)有哪些作用呢？

提高消費頻次 ?

現(xiàn)在人們使用手機比較頻繁，如果餐廳有一款比較有吸引力的APP,就會有85%的顧客頻繁地查看，這樣就會提高消費頻次，下面以達美樂披薩為例。

2016年第三季度達美樂業(yè)績飄紅，被網(wǎng)民評為：為顧客提供最佳手機體驗的快餐服務企業(yè)。

為什么達美樂業(yè)績飄紅？因為其為顧客提供了一款有吸引力的的APP，這樣使用的顧客多了，其消費頻次就高了。因此使其贏得了顧客的忠誠度、重復購買和最終強勁的銷售額。

提升客單價

以塔可鐘為例，在手機端下單的單價要比店內單價高30%，星巴克2014年年底，以試點的形式推出的移動客單價占交易總額的10%。

從運營角度來看，手機訂單從操作的角度看比堂食訂單更有利可圖，利潤更高的交易明顯能夠提高快餐服務企業(yè)的凈利。

增加消費者的互動

塔可鐘會在顧客增加訂單量的情況下對其進行獎勵，還會鼓勵用餐者采取在社交媒體上分享或每天打開APP等一些列的活動。

該品牌正獲益于其精心設計的程序，顧客通過移動設備消費的訂單金額比非移動端平均高出25%。??

移動設備對快餐業(yè)的重要性

現(xiàn)在有63%的用餐者手機中至少有一款快餐服務應用程序。

其實，消費者已經(jīng)開始將移動設備視為改善整個快速服務用餐體驗的方式，而不是單純地視為查看菜單或使用獎券等的工具。

小結

盡管移動設備已不再那么神秘，但卻能夠成為幫助快餐服務運營商發(fā)展業(yè)務的有效工具。

在快餐行業(yè)，能夠滿足顧客對供餐更快、價格更低、更方便的移動體驗的品牌公司將獲得競爭優(yōu)勢。

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