孫彥良
良策電商創(chuàng)始人、《客戶能量學(xué)》理論創(chuàng)導(dǎo)人、中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、《互聯(lián)網(wǎng)+：產(chǎn)業(yè)風(fēng)口》專(zhuān)著編委成員。一直專(zhuān)注于客戶驅(qū)動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)，追求低成本高收效，憑借十多年跨界實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供電商應(yīng)用、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶運(yùn)營(yíng)和軟件開(kāi)發(fā)制作等解決方案。曾服務(wù)于哇點(diǎn)科技、企業(yè)維絡(luò)城、中國(guó)汽車(chē)品牌網(wǎng)、好車(chē)網(wǎng)、廣汽豐田、廣物汽貿(mào)。QQ：43193396；個(gè)人微信號(hào)：taylor0007
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當(dāng)人們回歸本原，會(huì)更加關(guān)注企業(yè)品牌、商品品質(zhì)的優(yōu)劣，對(duì)比分析分銷(xiāo)激勵(lì)的可行性和兌現(xiàn)度，所以，社會(huì)化分銷(xiāo)并非是企業(yè)大威力的核武器。
眾所周知，老客戶珍貴不可失，新客戶得來(lái)不易，但不知道誰(shuí)是客戶？誰(shuí)是顧客？誰(shuí)是用戶？怎么能有針對(duì)性地營(yíng)銷(xiāo)策略呢？可能有，憑經(jīng)驗(yàn)？現(xiàn)在，信息透明，選擇很多，誘惑太多，已經(jīng)越來(lái)越難做到精準(zhǔn)的應(yīng)對(duì)啦！
客戶能量分為正負(fù)兩種，不同客戶能量又有高低和大小之分，我們應(yīng)始終關(guān)注如何更好地激活客戶的信任、豁達(dá)、愉悅、進(jìn)取等“正能量“，扭轉(zhuǎn)或規(guī)避客戶的自私、猜疑、沮喪、消沉等“負(fù)能量”，這就要求企業(yè)一直提供超出預(yù)期的客戶體驗(yàn)，塑造良好的品牌形象和心理
作為市場(chǎng)策略，“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”本身并無(wú)不妥之處，正是深切去體悟人的欲望，遵循欲望發(fā)展的軌跡，予以適度滿足，才使其在過(guò)去、現(xiàn)在及將來(lái)（極長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)）的市場(chǎng)上占有一席之地。
那到底是什么原因?qū)е铝似髽I(yè)的困惑不斷？傳統(tǒng)企業(yè)該如何逐漸走出微信營(yíng)銷(xiāo)的困惑？
內(nèi)容絕不是企業(yè)的一個(gè)選修課，而是必修課。到底怎么做，才能贏得屬于你真正的用戶？
中小餐飲商家做O2O，先不必馬上背上太重的系統(tǒng)化包袱，不妨初期做些輕量化的啟動(dòng)，邊做邊學(xué)，快速試錯(cuò)，邊總結(jié)邊提煉出符合自身發(fā)展的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)快速迭代，通過(guò)實(shí)際收益再次強(qiáng)化O2O升級(jí)的動(dòng)力。
酒店入駐平臺(tái)和自建APP需并行，前者是導(dǎo)流渠道，后者是酒店的根據(jù)地，二者有機(jī)結(jié)合，才可能保持良性循環(huán)和發(fā)展。
酒店O2O是必然趨勢(shì)，未來(lái)酒店應(yīng)以我中心，樹(shù)立大電商戰(zhàn)略，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，快建傳播體系，聚焦用戶體驗(yàn)，構(gòu)建企業(yè)自己的生態(tài)體系。
餐飲O2O講究得是線上和線下的信息流、資金流、客戶流和物流的交互，要做好并非一蹴而就的事兒。在客戶接觸點(diǎn)部署和管理上，商家應(yīng)毅然拋棄“急躁冒進(jìn)，急功近利”的心態(tài)，邊看邊做，邊試錯(cuò)，邊優(yōu)化，要逐步地落實(shí)。
在傳統(tǒng)餐飲業(yè)不景氣的情況下，O2O的異軍突起似乎成為了國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)的救命稻草一般，而中國(guó)餐飲行業(yè)O2O的產(chǎn)業(yè)鏈正在日益完善。
餐飲O2O永遠(yuǎn)脫離不了實(shí)體，重心在線下。餐飲O2O，別管如何花樣百出，餐飲企業(yè)都應(yīng)先做好自己，切忌本末倒置。
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