民以食為天

可小編最近收到這樣一份報料

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在羅湖區(qū)居住的劉女士

2月20日與男朋友以及雙方父母

在粵菜王府（KK Mall店）吃飯

挺開心的局呀

有啥好報料的？

沒想到吧？！

問題說來就來

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飯后5人都出現(xiàn)了

不同程度的

腹瀉、嘔吐、發(fā)燒等癥狀

好事轉(zhuǎn)眼變壞事

事情始末究竟是怎樣？

跟著小編看下去！

報料人稱：6人吃飯5人腹瀉

深圳的劉女士

大年初五晚7時到9時多

和男友及雙方父母

共6人

來到KK Mal的粵菜王府吃飯

坐的是包間

從她提供的消費(fèi)賬單可以看到

他們這一餐總共花去3132元

沒想到的是

剛吃完飯

劉女士就感到一陣胸 悶

等回到酒店停車場

她當(dāng)即吐了一地

吐了很多，我的裙子以及鞋子上到處都是。我男朋友的媽媽也吐了一些，但是沒有我嚴(yán)重。

劉女士到了酒店沒多久

再次覺得呼吸不暢、肚子不舒服

又跑去衛(wèi)生間吐了兩次

據(jù)稱

除了她爸爸外

其他5人都出現(xiàn)了

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不同程度的腹瀉、嘔吐或者發(fā)燒

當(dāng)天晚上，情況最為嚴(yán)重的劉女士被送往酒店附近的龍崗區(qū)第七人民醫(yī)院進(jìn)行治療。

從她提供的出診病例可以看到

西醫(yī)診斷為“急性腸胃炎”

處理意見則是注射相關(guān)藥物

劉女士表示

在注射和服用相關(guān)藥物后

情況有所好轉(zhuǎn)

但沒想到

2月23日

她再次出現(xiàn)拉肚子的癥狀

我23日那天去上班，從上午10點(diǎn)多開始又拉肚子，當(dāng)天總共拉了十幾次。

因此當(dāng)晚

她不得不去往家附近的

羅湖人民醫(yī)院診治

羅湖區(qū)人民醫(yī)院的急診病例顯示，初步診斷為“腸胃炎”。

雙方溝通未果

“我懷疑那道燕窩南瓜盅有問題?！?/p>

劉女士說，6個人中只有她爸爸沒吃那道菜

而自己喝了近兩盅

不適癥狀也最為嚴(yán)重

既然如此

餐廳又表現(xiàn)如何呢？

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據(jù)說當(dāng)晚劉女士的男友

就與該店的店長進(jìn)行了溝通

店家也表現(xiàn)得很誠懇

還去醫(yī)院看望了劉女士

在雙方后續(xù)的溝通過程中

也曾提到過賠償?shù)膯栴}

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粵菜王府工作人員提到的賠償方案為現(xiàn)金3565元（3000元+醫(yī)療費(fèi)用）；

并將餐費(fèi)原路返還；

不過

劉女士卻表示

至

今

沒有收到此款項

3月14日

粵菜王府總部一名工作人員

告訴南都記者

劉女士提出的賠償金額幾經(jīng)變化。到3月初時，劉女士方面提出的賠償金額為15000元。

劉女士方面又怎么解釋

這筆增加不少的費(fèi)用呢？

我查過相關(guān)法律后，只要了我們五個人的醫(yī)療費(fèi)用以及誤工費(fèi)用，加起來總共15000元。

劉女士表示

她提出該金額后

粵菜王府（KK Mall店）店長

表示其不能做決定

需要等同事處理完家事后

才能商量出處理結(jié)果

從聊天記錄中，南都記者看到，該店長表示其同事11號才能處理完家里事情，并約邱先生于3月12日坐下來商量處理結(jié)果。

并表示“這件事情我個人真的做不了主，因為錢不是我一個人出?！?/p>

該工作人員還表示

劉女士稱有5人身體不適

但其所出示病例均為其本人所有

雙方同意本周五調(diào)解

南都記者今天下午已經(jīng)從

深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會

羅湖分局了解到

該局相關(guān)部門已經(jīng)介入調(diào)查此事

3.12

該單位接到12345轉(zhuǎn)派件，并于3月13日轉(zhuǎn)至桂園監(jiān)管所辦理。

3.14上午

桂園監(jiān)管所執(zhí)法人員前往KK MALL粵菜王府了解情況，并與投訴人劉女士取得聯(lián)系，雙方同意在本周五下午4點(diǎn)（3月16日）到桂園監(jiān)管所調(diào)解。

3.14下午

桂園監(jiān)管所監(jiān)管執(zhí)法二隊前往粵菜王府餐廳，檢查2月20日當(dāng)天索證索票等情況，對該投訴件進(jìn)行深入調(diào)查。

粵菜王府回應(yīng)：所用食材均合格

今晚

深圳市粵菜王府餐飲管理有限公司

回復(fù)南都稱

該公司保證該名客戶（投訴人劉女士）及其家人當(dāng)晚所用食材均為合格食材，同一批次的食材近期亦有供應(yīng)給其他客戶，未收到不良反饋。

具體聲明截圖如下

（戳圖可查看清晰大圖）

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在外吃飯最怕出這事

不怕一萬就怕萬一

小編想想

要是發(fā)生在自己身上

也是相當(dāng)棘手了…

不過律師現(xiàn)身支招了

萬一不小心吃壞肚子

你得趕緊這么做

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廣東中安律師事務(wù)所律師潘翔表示：

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和侵權(quán)責(zé)任法的規(guī)定，經(jīng)營者有義務(wù)保障消費(fèi)者在接受服務(wù)過程中的人身安全。

如果因為經(jīng)營者的過錯導(dǎo)致消費(fèi)者飲食后出現(xiàn)食物中毒而發(fā)生損失的，經(jīng)營者需賠償消費(fèi)者的醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等損失。

消費(fèi)者遇到此情況

首先要保管好證據(jù)！

包括餐飲發(fā)票、就醫(yī)病歷、醫(yī)院化驗單、醫(yī)療費(fèi)票據(jù)、現(xiàn)場解決糾紛的錄音錄像等資料；

并第一時間向監(jiān)管部門投訴。

這樣做很有必要！

這是因為

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監(jiān)管部門可以及時提取食物留樣化驗和檢查，以確定消費(fèi)者受到的人身損害系因經(jīng)營者提供的飲食不合格所造成的這兩者之間的因果關(guān)系。

因為一旦時間久了

食物留樣已經(jīng)滅失

事后維權(quán)缺乏證據(jù)

餐廳方面又不認(rèn)你

不就錢沒了，身體也受罪么？