乘客買素菜套餐，被乘務(wù)員嘲笑買“便宜貨”
紅餐編輯部 · 2023-07-24 09:25:59 來(lái)源：紅餐網(wǎng) 3358
紅餐網(wǎng)報(bào)道，據(jù)觀察者網(wǎng)消息，7月19日，有乘客反映稱，在列車上買2元礦泉水并要一份素的餐食，被乘務(wù)員嘲笑“買便宜貨”。
該乘客投稿稱，其在詢問(wèn)列車員有沒(méi)有2元礦泉水時(shí)，乘務(wù)員態(tài)度冷漠地讓其等待。當(dāng)該乘客問(wèn)及有沒(méi)有素的套餐時(shí)，乘務(wù)員說(shuō)最低有46元一份的。乘務(wù)員還用手指著客人并笑著和同事說(shuō)“要買便宜貨”。
△圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意
在乘客表示要投訴后不久，一名疑似領(lǐng)班的年長(zhǎng)工作人員出面稱有15元套餐，并道歉稱涉事的乘務(wù)員是新來(lái)的，別介意。
網(wǎng)傳視頻中，該工作人員道歉稱：“我?guī)齻儊?lái)給你解釋一下，給她個(gè)機(jī)會(huì)，她剛上班沒(méi)多久，也沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，我們肯定回去也會(huì)批評(píng)教育的。”該視頻還拍攝有女乘務(wù)員的姓名和工作信息，相關(guān)證件顯示，其為上海華鐵旅客服務(wù)有限公司乘務(wù)分公司工作人員。
7月20日，上海華鐵旅客服務(wù)有限公司乘務(wù)分公司相關(guān)工作人員回復(fù)稱，對(duì)于此事，公司正進(jìn)一步積極了解處理中。如果情況屬實(shí)，將按照公司相應(yīng)的規(guī)章制度對(duì)該工作人員進(jìn)行處理。
對(duì)此，中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司12306客服也回應(yīng)稱，列車上的工作人員是不允許辱罵乘客的，如果乘客發(fā)現(xiàn)工作人員有類似的行為，可向12306進(jìn)行投訴和反饋。對(duì)于此事，他們也將進(jìn)行備注。
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