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頂巧餐飲集團執(zhí)行長邵信謀:連鎖餐企需要增強數(shù)字化洞察,找到生意機會點

紅餐編輯部 · 2024-09-26 15:10:13 來源:紅餐網(wǎng) 2683

如何打造餐飲門店的核心競爭力?

9月26日下午,在“2024年第四屆中國餐飲品牌節(jié)”上,頂巧餐飲集團執(zhí)行長邵信謀分享了關(guān)于連鎖餐飲品牌如何進行“拉新、復(fù)購、提頻”的會員運營心得。同時,他認(rèn)為,連鎖餐企需要增強數(shù)字洞察,找出生意提升的機會點。

具體來說,餐企需要搭建私域運營+會員體系,實現(xiàn)用戶的沉淀及復(fù)購,覆蓋從獲客拉新(針對潛力用戶)到運營轉(zhuǎn)化(針對已有用戶)再到流失挽回(針對沉默期)的消費者全生命周期。在不同的周期內(nèi),餐企需要關(guān)注不同的增長指標(biāo):在顧客引流期,餐企需要關(guān)注新客注冊和首購兩個指標(biāo);而在顧客流失期,餐企需要更關(guān)注“瞌睡喚醒”和“流失召回”兩個指標(biāo)。

 

(記者:紅餐網(wǎng)何沛凌;編輯:歐陽焱)

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