博主自費(fèi)探店某川菜館被警告不準(zhǔn)差評？負(fù)責(zé)人回應(yīng)：已開除店長
紅餐編輯部 · 2024-01-20 17:58:01 來源：紅餐網(wǎng) 5316
紅餐網(wǎng)消息，1月18日，自媒體博主“櫻櫻美黛子”在社交媒體發(fā)視頻稱，在江蘇蘇州某川菜館自費(fèi)就餐測評時，菜還沒入口就被一名自稱店長的人提前告知， 允許拍，但不能對餐廳有不好的言論。
博主則反駁稱，作為消費(fèi)者，點評菜品是很正常的事。更何況是自費(fèi)測評，店長沒有理由要求消費(fèi)者不許給差評。
視頻一發(fā)出，引起眾多討論。不少網(wǎng)友均認(rèn)為該店店長侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。
- 消費(fèi)者難道連評價的權(quán)利都沒有嗎？
- 博主都還沒吃就被這樣提醒了，這家店對自己餐廳的菜品是有多不自信？
- 這情商，是怎么把店開下去的??？
- 最開始小姐姐們的態(tài)度很好，店家那時候的態(tài)度就是警告的意思吧
……
隨著事件愈演愈烈，當(dāng)日下午，該門店負(fù)責(zé)人發(fā)視頻道歉，稱因為店長服務(wù)不到位、態(tài)度不好導(dǎo)致消費(fèi)者到店沒有很好的用餐體驗，目前已被開除。同時為表歉意，1月20日—24日期間，向到店消費(fèi)的每一桌客人贈送一份招牌水煮吊龍。
△圖文無關(guān)丨圖源：圖蟲創(chuàng)意
眾所周知，高評分往往能為餐廳帶來更多曝光量，從而轉(zhuǎn)化成交易。所以不少餐飲商家都會執(zhí)著于高評分，也更加重視探店博主的點評。
此外，很多探店博主都是有一定粉絲基礎(chǔ)的網(wǎng)紅，但食物本就是千人千味眾口難調(diào)。如果菜品不符合博主個人口味，評價主觀有失公正，網(wǎng)絡(luò)輿論下，很可能會“殺”死這家餐飲店。針對此事，也有不少網(wǎng)友表示對店長的行為表示理解。
在紅餐網(wǎng)看來，評分只能是參考，不能作為餐廳是否出色的唯一標(biāo)準(zhǔn)。尤其是近段時間，“3.5分飯店”話題受到不少關(guān)注，頻頻登上平臺熱搜。不少人認(rèn)為，人為刷評的“高分店”往往名不副實，用心經(jīng)營的“低分店”反而帶來了驚喜。
雖然目前不能確定3.5分的風(fēng)潮還能刮多久，或許只是曇花一現(xiàn)，但消費(fèi)者們的需求卻逐漸清晰，那就是高性價比和好吃不貴。
紅餐網(wǎng)認(rèn)為，一家餐飲店好不好吃本來就應(yīng)該是“商家說的不算，消費(fèi)者的評價說了算”。所以，對于餐飲門店而言，用味道“套牢”食客才是最穩(wěn)妥的。這也是那些分?jǐn)?shù)并不“漂亮”的地道小店們，數(shù)年如一日安身立命的秘訣。
作者：紅餐網(wǎng)麥泳宜；編輯：李唐
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